Política de Privacidad
Protegemos tu información personal y respetamos tu privacidad en cada paso de nuestro servicio
Información que Recopilamos
En munarestivolqa, recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de desarrollo personal y bienestar familiar. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y garantizar que recibas el contenido más relevante para tu crecimiento personal.
Información Personal Directa: Cuando te registras en nuestros programas de aprendizaje, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y información demográfica básica como edad y ubicación. También guardamos las preferencias que estableces en tu perfil, incluyendo tus objetivos de desarrollo personal y áreas de interés específicas.
Información de Uso y Navegación: Monitoreamos automáticamente cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada sección, los cursos que completas y tu progreso general. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros contenidos y metodologías.
Información Técnica: Recopilamos datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo y configuraciones técnicas. Esta información es esencial para garantizar la compatibilidad y seguridad de nuestros servicios.
Comunicaciones e Interacciones: Guardamos registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, mensajes de soporte, evaluaciones de cursos y cualquier retroalimentación que proporciones sobre nuestros servicios.
Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a brindarte una experiencia personalizada y efectiva en tu journey de desarrollo personal. No vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines diferentes a los descritos aquí.
- Personalización de contenidos y recomendaciones basadas en tus intereses y progreso
- Envío de materiales educativos, actualizaciones de cursos y contenido relevante
- Análisis de efectividad de nuestros programas para mejoras continuas
- Comunicación sobre nuevos servicios que puedan interesarte
- Soporte técnico y resolución de problemas en la plataforma
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Prevención de fraude y garantía de seguridad en nuestros sistemas
Compartición de Información con Terceros
Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre con el máximo cuidado para proteger tu privacidad. Trabajamos exclusivamente con socios que mantienen estándares de seguridad similares a los nuestros.
Proveedores de Servicios Esenciales: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y envío de comunicaciones. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines específicos acordados.
Requerimientos Legales: Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre manteniendo los mismos niveles de protección.
Tus Derechos y Controles de Privacidad
Tienes control total sobre tu información personal y ofrecemos múltiples formas de ejercer tus derechos de privacidad. Nuestro compromiso es hacer que estos procesos sean simples y transparentes.
- Acceso a tu Información: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Corrección de Datos: Tienes derecho a actualizar o corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación de Cuenta: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y toda la información asociada
- Portabilidad de Datos: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro servicio en un formato estructurado
- Limitación del Procesamiento: Puedes restringir cómo procesamos ciertos tipos de tu información
- Oposición al Procesamiento: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
- Control de Comunicaciones: Puedes modificar tus preferencias de comunicación o cancelar la suscripción en cualquier momento
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica, física y administrativa para salvaguardar tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, cifrado avanzado para almacenamiento, firewalls de última generación, sistemas de detección de intrusos y actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas.
Controles de Acceso: Limitamos el acceso a tu información personal únicamente al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones laborales. Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos.
Monitoreo Continuo: Realizamos auditorías de seguridad regulares, monitoreo de actividades sospechosas 24/7 y evaluaciones de vulnerabilidad para mantener los más altos estándares de protección.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley aplicable. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tu privacidad con nuestras necesidades operativas legítimas.
Datos de Cuenta Activa: While tu cuenta esté activa, conservamos tu información de perfil, historial de cursos y preferencias para proporcionar servicios continuos y personalizados.
Datos de Marketing: La información utilizada para comunicaciones de marketing se conserva hasta que solicites su eliminación o canceles la suscripción, momento en el cual se elimina dentro de 30 días.
Datos Técnicos y de Seguridad: Los registros técnicos y de seguridad se conservan típicamente durante 12 meses para fines de resolución de problemas y seguridad del sistema.
Eliminación Segura: Cuando eliminamos información, utilizamos métodos seguros de eliminación que hacen imposible la recuperación de datos, incluyendo la sobrescritura múltiple de medios de almacenamiento.
Transferencias Internacionales de Datos
Como empresa que opera en el mercado español, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos información personal fuera de España, implementamos salvaguardias adecuadas para proteger tu información.
Mecanismos de Protección: Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación y otros mecanismos legales reconocidos para garantizar que tu información reciba protección equivalente independientemente de dónde se procese.
Monitoreo de Socios: Evaluamos regularmente a todos nuestros socios internacionales para asegurar que mantengan estándares de protección de datos consistentes con las regulaciones europeas y españolas.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Tienes control completo sobre el uso de cookies através de la configuración de tu navegador.
Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, incluyendo la autenticación de usuarios, configuraciones de seguridad y funcionalidades básicas de navegación.
Cookies de Preferencias: Recordamos tus configuraciones personalizadas, idioma preferido, ubicación y otras preferencias para personalizar tu experiencia cada vez que visitas nuestra plataforma.
Cookies Analíticas: Utilizamos cookies para entender cómo interactúas con nuestro contenido, qué funciones utilizas más y dónde podemos mejorar la experiencia del usuario. Toda esta información se analiza de forma agregada y anónima.
Menores de Edad
Aunque nuestros programas de desarrollo personal y bienestar familiar pueden beneficiar a toda la familia, nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres.
Protección Especial: Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 16 años sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Programas Familiares: Para programas específicamente diseñados para familias con menores, implementamos protecciones adicionales y requerimos consentimiento parental explícito antes de recopilar cualquier información sobre menores.
Actualizaciones de Esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los canales de comunicación que prefieras.
Notificación de Cambios: Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política. Para cambios sustanciales que afecten cómo procesamos tu información, te enviaremos una notificación directa por correo electrónico y, cuando sea apropiado, solicitaremos tu consentimiento renovado.
Historial de Versiones: Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta política para tu referencia. Puedes solicitar acceso a versiones históricas contactándonos directamente.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos o necesitas asistencia con cualquier aspecto relacionado con el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Dirección: C. Gran Canaria, 4, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Spain
Teléfono: +34971228129
Email: info@munarestivolqa.sbs
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 72 horas y resolver cualquier solicitud formal dentro de 30 días.